PLUG

Não sei se este assunto faz parte dos temas que uma LUG pode discutir com a LEGO mas tem sido recorrente comigo e pelos vistos com outros por isso acho que vale a pena tentar:

A divisão LEGO Education não vende online para Portugal porque temos um distribuidor oficial. Infelizmente esse distribuidor oficial demora imenso a responder... e isso quando responde, porque comigo parece ser norma o primeiro pedido ser ignorado. Da última vez desisti e tive de recorrer ao Bricklink no estrangeiro.

Entretanto encontrei uma loja do Norte que vende produtos Education, com um stock muito reduzido mas com disponibilidade de um conjunto Energias Renováveis que já procuro há muito. Comprei na sexta e ligaram-me hoje a pedir desculpas pela demora mas afinal tinham um erro de stock e tiveram de pedir ao distribuidor que mais uma vez nao atende e/ou não responde e/ou não dá respostas cabais... disseram-me que estão até a considerar passar a adquir directamente de Espanha dadas as complicações recorrentes.

Temos alguma forma de manisfestar à LEGO a nossa insatisfação com um distribuidor oficial? Temos alguma alternativa oficial ao distribuidor oficial do nosso país?

Experimentaste o Portugal Didáctico? É uma loja sediada em Santarém.

Quanto a queixas do distribuidor, pelo menos a página de feedback sobre  a LEGO deve dar para usar.
Mas vou esperar que mais pessoal se manifeste.

É justamente esse o distribuidor

[quote="CyberX"]
É justamente esse o distribuidor
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Eu com a Arabot só trato coisas por telefone, como demora assim pelo menos consigo um resposta na hora. Mas nem sempre resulta.

Quando vamos em grupo para o sul, vamos sempre à loja ver algumas coisas, assim já resulta as compras e algum desconto 

Em tempos a Arabot fazia um descontozito para PLUGuenses, mas nunca mais tive notícias dessa frente...

Looool
Não sabia que eram eles o distribuidor!

Sexta-feira sou capaz de ir a Santarém. Queres que passe lá a perguntar alguma coisa?

Obrigado.

Se quiseres perguntar, agradeço.

Eu costumo comprar noutros sítios pequenas electrónicas na área da robótica e cheguei a comprar cabos Power Functions e motores XL. Quando o stock LEGO numa dessas lojas terminou disseram-me que não iam renovar, tinham desistido de tratar com o distribuidor. Já ouvi uma história parecida depois disso e hoje foi a terceira, para lá dos meus contactos por e-mail nunca serem respondidos à primeira - há umas semanas o sensor de ultra-sons do EV3 estava esgotado na LEGO e enviei-lhes um pedido, com mais umas coisitas mas nunca me responderam e eu acabei tb por desistir, entretanto a LEGO repos o sensor e acabei por comprar lá [pelo meio procurei no Bricklink mas os preços estavam estupidamente inflacionados].

Tirando isto não tenho nada contra o distribuidor em si, até foi na Arabot que comprei o meu primeiro Raspberry Pi e na PD os meus LEGO WeDo. Mas no que diz respeito a LEGO Education, mesmo sendo o nosso país um mercado restrito, ter um distribuidor exclusivo que depois não responde atempadamente ou nem sequer responde não presta um bom serviço à marca.

Manda-me uma PM com o teu telemovel caso consiga lá passar e eles tenham alguma coisa.
Se lá passar, deixo também a dica da demora a responder

Obrigado mas neste momento não preciso de nada a não ser que de lá deêm encaminhamento ao que a outra loja (Carbono Core, do Porto) lhes pediu uma vez que a esses já paguei um conjunto de energias renováveis (9688) e um acumulador de energia (9669) - não sei exactamente qual dos dois está em falta.

Infelizmente não consegui ter tempo para passar na loja
Talvez o Vasco Serranho possa lá passar em breve.

27 dias depois e vários pedidos de desculpas da loja (mas nada da parte do distribuidor) chegou o conjunto de energias renováveis mas o distribuidor ainda está atrasado com uma bateria adicional que encomendei, pelos vistos mais uma semana.

Nunca mais compro nada LEGO Education sem ser pelo Bricklink.

Tambem me manifesto

Olá a todos!

A partir de agora a LEGO Education tem novo distribuidor oficial em Portugal, a Areal Editores.

Em breve novo catálogo oficial também.

PJRodrigues Escreveu: ↑11 set 2019, 12:32 Olá a todos!

A partir de agora a LEGO Education tem novo distribuidor oficial em Portugal, a Areal Editores.

Em breve novo catálogo oficial também.

Já há mais de um ano que aparece na lista oficial da LEGO Education mas fiquei com a ideia que não disponibilizavam a linha completa. Contam fazê-lo? O novo SPIKE pelos vistos vai ser distribuído apenas pelo canal Education e é algo que terá algum interesse por cá.