Reclamação à LEGO

Para conversar sobre tudo o que tenha que ver com LEGO.
Responder
Avatar do Utilizador
Ghé
Sócio
Sócio
Mensagens: 1000
Registado: 23 mai 2009, 17:31

Reclamação à LEGO

Mensagem por Ghé »

Há uns meses comprei via S@H o calendário 853195

Infelizmente este não veio completo, falta o brick com o dia 31 e enviaram 2 bricks do dia 23.

Já anteriormente efectuei reclamações, quer via site quer por telefone, e sempre me dei bem.

Neste caso não... Via site www.lego.com já pedi o brick branco 2x2 com a gravação "31" em falta duas vezes e recebi duas vezes o brick 2x10 com a gravação "JANUARY/FEBRUARY".
Como a peça não está disponível no leque de peças disponíveis deste set, tive de o escrever nas observações, apesar do inglês correcto, estranhamente não me entenderam bem.

Reuni a minha paciência e liguei para a LEGO (tenho sempre o azar de esperar uns 15 a 20 minutos para ser atendido) e falei com uma operadora em português, foi muito simpática e disse-me que iria enviar o brick correcto.
Hoje de manhã tinha correio da LEGO  :) ....mas lamentavelmente enviaram-me um brick 2x2 branco sem gravação.
Voltei a ligar, e hoje pediram-me para voltar a ligar a partir do dia 15 do presente mês.

Creio que o serviço de apoio ao cliente já não é o que era  :notcool: :notcool: :notcool:
Sócio nr 89 (não exclusivo)
sempre a escrever com a mesma forma de escrita, gramática e coerente nos erros de português, post após post...
Avatar do Utilizador
Cassiebsg
Hero Member
Hero Member
Mensagens: 1311
Registado: 18 fev 2009, 15:47
Localização: Dinamarca
Contacto:

Re: Reclamação à LEGO

Mensagem por Cassiebsg »

Isso de enviarem a peça erra, já não é novidade... pelo menos para mim.
É uma das razões que o Johnny se inscreveu na Byggepladen, jé que por mais que explicasse qual era a peça, a LEGO enviava sempre a errada... acontece quando nâo se tem o ID da peça...
There are those who believe that life here began out there...
Avatar do Utilizador
rlima
Direcção
Direcção
Mensagens: 1585
Registado: 03 jan 2010, 23:31

Re: Reclamação à LEGO

Mensagem por rlima »

é sempre lamentavel quando isto acontece

mas acredito que é consequencia do aumento da deversidade de itens tal como da estrutura de funcionamento

esperemos que em breve esteja solucionado o problema  :fixe:

RUI LIMA
Brincka a toda a hora                
                :plug:
Avatar do Utilizador
AlexandreRibeiro
Administrator
Administrator
Mensagens: 2425
Registado: 01 mar 2009, 23:29
Localização: Braga
Contacto:

Re: Reclamação à LEGO

Mensagem por AlexandreRibeiro »

É caso para dizer que tens de armar um 31 para teres a peça que queres...  :notcool: :notcool: :notcool: :notcool: :notcool:
AlexandreRibeiro

#EUusoOmeuLUGBULKnosEVENTOSdaPLUG

{plugfest} I like to moveit!moveit! I like to moveit!moveit! {plugfest}
csiquet
Sócio
Sócio
Mensagens: 3890
Registado: 10 mar 2008, 16:50
Localização: V.N.Gaia
Contacto:

Re: Reclamação à LEGO

Mensagem por csiquet »

Agora que falaste, vou verificar o meu...

Também já recebi peças erradas mas sempre consegui falar sem problemas com o serviço pós-venda.
Avatar do Utilizador
Conchas
Direcção
Direcção
Mensagens: 16131
Registado: 26 jan 2007, 15:20
Localização: Feijó (Almada) / Sesimbra
Contacto:

Re: Reclamação à LEGO

Mensagem por Conchas »

Ghé,

Tenta dar este Element ID: 4637446

Deves conseguir resolver o problema. Se não conseguires assim, então é melhor desistires... :)
FCorreia

#EUusoOmeuLUGBULKnosEVENTOSdaPLUG

We are working to build a better :plug:
LEGO Fan, a lifelong experience - Play Well (Leg Godt)

Sanjoanense :brincka: 2026, 3-5 de Outubro
Responder