PLUG

Como tenho uma loja, por vezes deparo-me com situações idênticas e posso-vos dizer que não tem sido fácil esclarecer essa questão. Já falei com dois advogados amigos que se perderam num emaranhado legal de actualizações de leis e umas que mandam para outras... enfim, uma enorme confusão.

Apenas cheguei à conclusão que em artigos personalizados, o consumidor não tem direito a trocas nem à devoluçaõ do dinheiro. Quanto aos artigos em geral e nos artigos médicos em especial (o meu caso), tenho muitas dúvidas quanto aos prazos e formas das trocas.

Como ando para esclarecer isso junto da Associação Comercial de Santarém, da qual dou sócio, posso postar aqui em breve os resultados desse contacto.

Se entretanto alguém tiver a certeza absoluta, pode ajudar este colega e ajuda-me tb a mim...

[quote="deda"]
A mãe  nao comprou o tlm por a net foi a dinheiro numa loja.ele agora quer outro mas livre.Pega no tlm vai a loja e troca por aquele que tu queres e das o excesso.Se não o fizerem reclama no livro das reclamaçoes e se for recusado
chamas a autoridade.Vai ao site da deco e faal com eles.

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eu voltei lá mais uma vez para falar com o gerente, e desta vez a desculpa deles foi que não havia nada a fazer porque o bonus do cartão já foi remetido para o cartão da minha mãe.
E eles trocam-me o telemove por outro, o problema é que é a TMN por isso estão todos bloqueados à TMN o que é o problema deste logo para começar lol, dai eu querer o meu dinheiro de volta...
Já falaram tanto que não consigo citar agora toda a gente, mas em relação ao Suntzu posso dizer que já li algures que posso pedir a devolução do dinheiro em 15 dias entre outros casos, se a caixa estiver selada ou caso esta não tenha selagem, por acaso eles na TMN aparentemente não selam as caixas de telemoveis de 25€ lol, e além do mais o artigo por acaso tem defeito, porque quando meti lá o meu cartão da UZO (que por acaso funciona já que é da TMN) o telemovel desligava-se sozinho em pouco tempo. (quando eu disse isto lá o rapaz disse-me logo que mo trocava por outro mas preferi ficar com este assim caso desse jeito para reclamar depois lol =P)
Agora comecei um estágio por isso estou a tirar uma pausa disto, mas esta semana agora que vem vou tratar de outro assunto e prai quarta telefono para a DECO a ver o que eles me dizem sobre este e o outro assunto, eu logo dou novidades =)