PLUG

Há uns meses comprei via S@H o calendário 853195

Infelizmente este não veio completo, falta o brick com o dia 31 e enviaram 2 bricks do dia 23.

Já anteriormente efectuei reclamações, quer via site quer por telefone, e sempre me dei bem.

Neste caso não... Via site www.lego.com já pedi o brick branco 2x2 com a gravação "31" em falta duas vezes e recebi duas vezes o brick 2x10 com a gravação "JANUARY/FEBRUARY".
Como a peça não está disponível no leque de peças disponíveis deste set, tive de o escrever nas observações, apesar do inglês correcto, estranhamente não me entenderam bem.

Reuni a minha paciência e liguei para a LEGO (tenho sempre o azar de esperar uns 15 a 20 minutos para ser atendido) e falei com uma operadora em português, foi muito simpática e disse-me que iria enviar o brick correcto.
Hoje de manhã tinha correio da LEGO  ....mas lamentavelmente enviaram-me um brick 2x2 branco sem gravação.
Voltei a ligar, e hoje pediram-me para voltar a ligar a partir do dia 15 do presente mês.

Creio que o serviço de apoio ao cliente já não é o que era 

Isso de enviarem a peça erra, já não é novidade... pelo menos para mim.
É uma das razões que o Johnny se inscreveu na Byggepladen, jé que por mais que explicasse qual era a peça, a LEGO enviava sempre a errada... acontece quando nâo se tem o ID da peça...

é sempre lamentavel quando isto acontece

mas acredito que é consequencia do aumento da deversidade de itens tal como da estrutura de funcionamento

esperemos que em breve esteja solucionado o problema 

RUI LIMA

É caso para dizer que tens de armar um 31 para teres a peça que queres... 

Agora que falaste, vou verificar o meu...

Também já recebi peças erradas mas sempre consegui falar sem problemas com o serviço pós-venda.

Ghé,

Tenta dar este Element ID: 4637446

Deves conseguir resolver o problema. Se não conseguires assim, então é melhor desistires...