LEGO Characteristics and Sustainability

[Conchas]

Viva!

Enquanto LUG Ambassador do TechnicBRICKs, envolvi-me num workgroup/discussão sobre sustentabilidade e as características dos produtos LEGO mais relevantes nesta matéria.

Podem ser considaerados aspectos como os materiais utilizados na produção das peças LEGO, embalagens, instruções, produção, transporte, serviços relacionados com a shop@home, etc.
E muitos outros. Vocês certamente se lembrarão de vários outros aspectos relevantes!

Assim sendo tenho quatro perguntas que optei por não traduzir, sobre as quais gostaria de houvir as vossas opiniões.


1) First, please list what consumers can generally expect when a toy product is made of "sustainable materials". Kindly elaborate your answers and provide examples, if possible. The richer descriptions you provide, the more we know excatly what you mean!
Please rank what is most important (1 = most important etc.)


2) What characteristics of the LEGO experience are currently most important to consumers? For each characteristic, please describe excatly what it is about. The more explanation you provide, the better we understand your input.
Please rank what is most important (1 = most important etc.)


3) What characteristics of the LEGO experiences are relevant to consider when addressing "sustainable materials"? Rich descriptions and examples, please.
Please rank what is most important (1 = most important etc.)


4) Is there anything else you feel is important regarding Sustainable Materials that wasn't covered in the questions above, that might help get a better view about the topic?

[CyberX]

1) List what consumers can generally expect when a toy product is made of "sustainable materials"

1 - pegada de carbono da totalidade do ciclo de vida
desde as matérias-primas envolvidas (ABS, pigmentos, árvores para pasta de papel, energia consumida, componentes electrónicos...) até à distribuição (peso e formato das embalagens como no IKEA)

2 - impacto no ambiente tanto na cadeia de produção (e para lá da pegada de carbono) como do produto final

utilização de materiais reciclados e recicláveis
consumo de água, energia e outros bens escassos
impacto dos subprodutos no meio ambiente (caudais de água, atmosfera, terrenos envolventes)
o destino a dar às embalagens, instruções, sacos, autocolantes, circuitos impressos, pilhas (se ainda há algum LEGO a trazer pilhas), cabos condutores, atilhos...

Sendo um brinquedo não esperamos embalagens como as do IKEA mas as tintas e o papel devem ser inóquas, recicladas e recicláveis e tão pequenas, leves e rectangulares quanto possível (desconheço se as embalagens Bionicle e os polybags são melhores ou piores que as caixas de cartão) mas a opinião geral é que o plástico é sempre pior que o cartão, as massas ainda desconhecem os plásticos que se autodecompõem.

No caso dos blocos eléctricos é importante assegurar que funcionam com pilhas recarregáveis.
Tenho a ideia de uns blocos que piscam, não sei se DUPLO se standard, com pilhas incluídas que penso não serem substituíveis. E os meus Mindstorms R2D2 e AT-AT dão-se muito mal com pilhas recarregáveis.

3 - questões laborais como:
trabalho infantil e escravatura
justiça dos ordenados
condições de segurança e higiene no trabalho
apoio à familia e à comunidade

A tendência de mover a produção para mercados onde a mão-de-obra é mais barata tem algum impacto na imagem da marca (pelo menos por cá a origem "China" continua a ser conotada com trabalho infantil, escravidão, ordenados míseros, qualidade inferior, exposição a materiais tóxicos...).

Não sinto esse impacto a nível da presença online e a minha experiência com o suporte do S@H até foi bastante positiva nesse aspecto (fui atendido por portugueses) mas a minha área (IT) a mudança do suporte para o Oriente é sempre vista como sinónimo de redução tanto na qualidade como na experiência de atendimento.

5 - toxicidade e segurança no que diz respeito à ingestão e manusabilidade do produto final
Asfixia no caso de peças pequenas e sacos
Envenenamento pela exposição às tintas e pigmentos
Lesões, feridas e queimaduras resultantes de manuseio indevido ou não previsto [embora eu preferisse LEGOS mais arriscados, para mais de 21 anos ou para adolescentes com supervisão... mas isso é utópico]

6 - comércio justo

2) What characteristics of the LEGO experience are currently most important to consumers? For each characteristic, please describe excatly what it is about

1 - qualidade

inclui o aspecto visual, não faltarem peças, precisão nas medidas e firmeza do encaixe, segurança

2 - jogabilidade

embora alguns montem LEGO apenas para display (e alguns sets como Arquitectura sejam aparentemente destinados a isso) a satisfação dada pelo uso do modelo como proposto na embalagem é importante e aumenta com a possibilidade da criação de outros modelos e a combinação com outros modelos da mesma linha

3 - originalidade

De um modo geral, e excepto para iniciados nestas andanças, uma nova grua Technic não é tão apelativa como um submarino ou um pórtico ou um radio-telescópio.

4 - durabilidade

No caso da durabilidade penso que a todos agrada a idea de 20 ou 30 anos depois poder voltar a usar os seus blocos ou passá-los a filhos ou netos e isso é também importante ao nível da sustentabilidade (o 'R' de Reutilizar). Das caixas e dos sacos isso já não tem importância mas quanto aos autocolantes e instruções as opiniões variam (por mim podia nem haver autocolantes e as instruções podiam auto-destruir-se em 2 ou 3 anos mas isso ia ser muito mau para quem não abre caixas logo que as recebe). A LEGO podia disponibilizar os autocolantes para impressão como faz com as intruções.

5 - pedagogia

O factor pedagógico é importante (para mim um dos mais importante) e pode/deve ser reforçado online (fichas de actividades, material para educadores, um género de enciclopédia... algo que o site LEGO Education tentou mas não chega lá perto).
A comunidade online pode ter um aspecto muito importante aqui (já o tem, mas disperso e desorganizado).


3) What characteristics of the LEGO experiences are relevant to consider when addressing "sustainable materials"?

Todas?

1 - qualidade

2 - segurança

3 - durabilidade

Penso que estes pontos são a grande mais valia das marcas europeias e americanas face às "lojas dos 300" e contribuem para a respeitabilidade da marca. Os consumidores compreendem que seja dificil a uma marca melhorar a sustentabilidade se isso puser em causa esses pontos [embora haja limites para essa compreensão].
A durabilidade pode até ser usada a favor da marca, como as lâmpadas fluorescentes contra as lâmpadas de incandescência - se houver um estudo que demonstre que a longo prazo um LEGO sai mais barato ou é menos poluente que x brinquedos descartáveis do Happy Meal...

4) Is there anything else you feel is important regarding Sustainable Materials that wasn't covered in the questions above, that might help get a better view about the topic?

Há alguma preocupação com a possibilidade da LEGO abandonar o ABS. O que quer que venha a ser escolhido, espera-se que tenha a mesma durabilidade e «consistência»: uma torre ou uma grua não deverão torcer mais do que agora, um barco deverá continuar a flutuar (e sem se dissolver) e as engrenagens deverão continuar a aguentar as mesmas forças que hoje.

Não vou responder ponto por ponto mas contribuo na mesma, depois posso complementar conforme o decorrer deste tópico:

Um consumidor verdadeiramente picado pelo bichinho da sustentabilidade preocupa-se com a cadeia de produção do brinquedo, desde o fabrico das matérias primas até ao «fim de vida». Isso inclui uma quantidade louca de aspectos quando analisados uma por uma mas de um modo geral:
- pegada de carbono
- toxicidade
- impacto no ambiente
- trabalho infantil
- comércio justo
- segurança
- higiene e segurança no trabalho
- questões laborais

A tendência de mover a produção para mercados onde a mão-de-obra é mais barata tem algum impacto na imagem da marca (pelo menos por cá a origem "China" continua a ser conotada com trabalho infantil, escravidão, ordenados míseros, qualidade inferior, exposição a materiais tóxicos...).
Não sinto esse impacto a nível da presença online e a minha experiência com o suporte do S@H até foi bastante positiva nesse aspecto (fui atendido por portugueses) mas na minha área (IT) a mudança do suporte para o Oriente é sempre vista como sinónimo de redução tanto na qualidade como na experiência de atendimento.

No caso de um brinquedo LEGO, além das matérias primas para o brinquedo em si, temos as embalagens, as instruções, os autocolantes, eventualmente as pilhas.

Sendo um brinquedo não esperamos embalagens como as do IKEA mas as tintas e o papel devem ser inóquas, recicladas e recicláveis e tão pequenas, leves e rectangulares quanto possível (deconheço se as embalagens Bionicle e os polybags são melhores ou piores que as caixas de cartão).

Do brinquedo em si, um consumidor expera satisfação. Isso inclui aspectos como a qualidade, jogabilidade, originalidade, durabilidade e «factor pedagógico».

A qualidade inclui o aspecto visual, não faltarem peças, precisão nas medidas e no encaixe.
A jogabilidade inclui a experiência com os modelos propostos na embalagem mas também a possibilidade da criação de outros modelos e a combinação com outros modelos da linha.

No caso da durabilidade penso que a todos agrada a idea de 20 ou 30 anos depois poder voltar a usar os seus blocos ou passá-los a filhos ou netos e isso é também importante ao nível da sustentabilidade (o 'R' de Reutilizar). Das caixas e dos sacos isso já não tem importância mas quanto aos autocolantes e instruções as opiniões variam (por mim podia nem haver autocolantes e as instruções podiam auto-destruir-se em 2 ou 3 anos mas isso ia ser muito mau para quem não abre caixas logo que as recebe). A LEGO podia disponibilizar online os autocolantes para impressão como faz com as intruções.

O factor pedagógico é importante (para mim o mais importante) e pode ser reforçado online (fichas de actividades, material para educadores, um género de enciclopédia... algo que o site LEGO Education tentou mas não chega lá). A comunidade online pode ter um aspecto muito importante aqui (já o tem, mas disperso e desorganizado).

Há alguma preocupação com a possibilidade da LEGO abandonar o ABS. O que quer que venha a ser escolhido, espera-se que tenha a mesma durabilidade e «consistência»: uma torre ou uma grua não deverão torcer mais do que agora, um barco deverá continuar a flutuar (e sem se dissolver) e as engrenagens deverão continuar a aguentar as mesmas forças que aguentam hoje.

[Conchas]

Facilita o meu trabalho se tentarem responder diretamente às perguntas, mas ainda assim muito obrigado pelos teus inputs, Jorge!

[CyberX]

Tinha um palpite que não querias só um brainstorm. Deixa estar que já refaço.

[CyberX]

Alterado. Mas não me peças para escrever em inglês

[Conchas]

[gads]

Sem tirar nem pôr ao que o CyberX já disse!

Para a mim a sustentabilidade do produto nas suas várias vertentes tem ganho cada vez mais importância e não me importo de serem ligeiramente mais caros se os processos de produção forem mais sustentáveis.
Entendo isso como qualidade superior!