LEGO e o compromisso com a qualidade

[Alex]

[quote="Conchas"]
E aí temos que admitir, o serviço de apoio ao cliente da LEGO é bom!
Mesmo que se enganem por vezes, estão lá sempre para reparar a situação.
[/quote]

Se calhar são bons por isso mesmo...já tiveram tantas reclamações que já tem muita experiência no assunto... 

[DavidAzevedo]

Pois, pelo que que sei quando pedimos peças que faltavam na caixa (ou outro item qualquer) eles são rápidos a enviá-las. Tão rápidos que se enganam nas peças, quantidades, cores, etc... Acho que não têm tempo de confirmar se a encomenda está correcta e preferem receber outro contacto a dizer: "olhe, eu recebi a encomenda, mas ainda faltam peças" e voltamos outra vez ao mesmo, mais despesas de tempo (sim, porque a pessoas que atendem o telefone e que põem as peças no envelope são pagas para tal) mais portes, etc...

[figueifoto]

Os meus problemas com trocas e peças defeituosas foram sempre resolvidos em bom tempo e no meu caso tenho pouco a dizer mal.
Mas depois de falar com quem de direito percebi que a chave está na insistencia com que se pede alguma coisa á LEGO para se obter respostas...ou não!

[Conchas]

Definitivamente continuam os problemas de qualidade

Acabei de tentar montar um set antigo (não muito) que comprei MISB (um 8455)
Set fantástico este!!!, mas digo tentei pq não consegui acabar...
Desta vesta aconteceu-me uma que ainda não tinha acontecido. Faltavam quatro peças Technic iguais, que vinham trocadas com outras muito semelhantes mas um stud mais compridas.
Vinham quatro 'Liftarm 1x4 Thin' a mais em vez de 'Liftarm 1x4 Thin'...

Lá vou eu reclamar novamente para o 'Costumer Service'...
Qualquer dia fico na lista negra e começam a pensar que me ando a armar em esperto
É que com tanto set que tenho comprado agora ao saír da minha Dark Age, começa a ser rara a semana que não tenho reclamações para colocar e envelopes a chegar a casa...

Com isto acho que já me aconteceu quase de tudo:
- Peças em falta
- Peças trocadas
- Peças defeituosas
- Manuais defeituosos (páginas em falta e outras repetidas)
- Manuais colados no fundo no fundo da caixa...

Definitivamente, não dá para comprar sets e manter guardados indefinidamente sem os montar. Existe um risco demasiado elevado de haver ali um problema escondido .

O manual deste 8455 ainda tinha a particularidade de ter umas boas gafes.
Este set tem um sistema de pneumáticos bastante complexo e não muito fácil de montar. A dada altura há tubinhos por todo o lado com as pontas soltas.
Eles lá vão marcando os livros de instruções com cores diferentes nas pontas para a malta não se perder. Mas quem se perde são eles e por mais do que uma vez trocam as cores entre pontas...  

[figueifoto]

Tambem tenho esse set,mas correu bem a montagem porque estava tudo certo!
Se calhar és tu que tens pontaria para as caixas com problemas!

[Namath]

Esse set é o auge, deixo aqui o pedido que alguem o leve para o proximo plugfest para eu brincar com ele

[Conchas]

Esteve na Plugfest do Cartaxo. Não o viste?
Fartei-me de brincar com ele
Acho que foi o Jorge Reis que o levou.

Estava hoje a montá-lo exactamente para ver se o levava. Vamos lá ver se tenho mais peças destas em casa, ou se as da LEGO chegam a tempo...

[AVCampos]

Se se proporcionar a isso, por mim pode lá (tanto em Lisboa como no MdC) estar também o meu 8868, que, de todos os sets que já tive, é o que mais gozo dá para brincar. Também tem bastantes funções pneumáticas, e nem é preciso dar à bomba. É só dizerem-me o que é preciso fazer para lá estar.

Aliás, no caso dele, a minha dificuldade ao montar foi com o dono anterior (foi comprado no eBay... o set, não o dono): o sujeito pintou por cima das corezinhas que os tubos têm nas instruções!

[Conchas]

Os tubos pneumáticos não têem corzinhas como nas instruções.
São fornecidos numa única peça comprida por cor, que se vai cortando à medida das necessidades.
As cores que aparecem nas instruções são ilustrativas e servem de referência e para assim tentar facilitar a montagem.

[AVCampos]

Eu sei disso! O que o dono anterior pintou foi as instruções, por isso tive de andar para trás e para a frente nas ilustrações, para conseguir saber que tubos correspondiam a que cores. Mas pelo menos consegui montar (faltava um axle 4, mas compensei com um dos que já tinha), e posso dizer que vale bem a pena.

[csiquet]

Queria acordar este tópico para colocar uma pergunta.

Estava a comparar as cores de dois sets, um novo e um antigo, "amarelos" pensando: “se eu misturar todas as peças dos dois sets, será que conseguia manter o mesmo tom amarelo se eu quiser reconstrui-los depois?”.
Estava a comparar a mesma peça no meu velho castelo (limpinho) 375 e neste set 6193 deste ano 2009.

Primeiro, como podem ver na fotografia, as cores são diferentes. Depois, deparei-me com uma diferença ainda mais chocante que podem ver também na foto.
Finalmente, este set de 2009 não me parece “encaixar” muito bem ; não fiquei muito satisfeito com a qualidade do set montado.

Portanto a minha pergunta é a seguinte: já notaram este tipo de diferenças nas peças ou será que existe diferentes qualidades de peças segundo o destino destas (set baratinho ou licenciado)?


esquerda: 6193, direita: 375

[Conchas]

Não, não existem diferentes qualidades de peças consoante os sets.

No entanto é verdade que parece ter existido uma ligeira variação no plástico (ABS) ao longo dos anos. Isto nota-se fácilmente entre peças por exemplo dos anos 70/80 e as actuais, sendo que são ambas feitas já de ABS e não do plástico anterior (CA) que foi utilizado até +/- 1963.

Outra coisa que tem acontecido são pequenas alterações nos moldes de algumas peças, como a que podes ver na foto que colocaste.
As alterações que foram sendo feitas, são podem ser de diversas naturezas, como por exemplo:
- para tornar a peça mais resistente a situações de stress.
  Exemplos: 4273 e 4273a; 6538, 6538a, 6538b e 6538c
- para poupar (pouco que seja) alguma matéria prima (ABS), que é que acontece no caso que apresentas.
  Isto aconteceu não só com os bricks 1x2, mas também outros maiores (1x4, 1x8, etc...)
  Nalguns casos os studs passaram de solid a hollow (ocos).
  Exemplos: 4864a e 4864b

Nem todas estas diferenças estão devidamente catalogadas no BrickLink, mas muitas delas estão-no de facto.
Por isso é frequente veres referências de peças muito semelhantes com sufixos, tipo 'a', 'b', 'c', etc...

[giacomo]

[quote="Conchas"]

- para tornar a peça mais resiste a situações de stress.
  [/quote]

convém, porque as vezes fico mesmo stressado quando monto LEGO que é o efeito oposto que se procura normalmente num hobby.

[Conchas]

Pois... não era a esse tipo de stress que me referia...

Mas já que falas nisso é verdade. Especialmente qd estou nas vésperas de grandes eventos da PLUG a tentar montar coisas às pressas ou contra-relógio o LEGO não me faz nada bem...
Fico com stress danado.

[Suntzu]

Ontem o meu pequenito partiu uma perna dum minifig novo ( nunca parti nenhuma na minha vida  )

Achei bastante estranho e não consegui encontrar explicação para o fenómeno a não ser na qualidade do plástico que já não deve ser o que era.

Imagino que estejam a utilizar uma percentagem  de plástico  reciclado na mistura o que torna as peças mais quebradiças.

Mas temos que salvaguardar sempre um pequeno pormenor: falamos dum brinquedo

Relativamente afinação das cores a ideia que tenho é que nos últimos 30 anos foram banidos muitos pigmentos nomeadamente aqueles à base de chumbo ( só um exemplo mais conhecido e nem sei se a LEGO usou). COmo tal, a variação de cores ao longo do tempo compreende-se perfeitamente.

Já cores diferentes no mesmo set aí depende do método de fabrico e controlo de qualidade deficiente. A LEGO deve estar farta de conhecer esse problema e provavelmente é um mal necessário até.